施術中はゆっくりお休み下さい。

 

classtyサロンでは商品を売りつけないので、施術中はゆっくりお休み下さい。

 

こんにちは！岩谷路子です！

今日はclasstyサロンは代表　岩谷がちょっと変わってるので他のサロンとは違うのです。

 

今日のテーマ

施術中はベットに吸い込まれるような感覚で

力を抜きゆっくりお休み下さい。

 

classtyサロンは他店のエステと全く違います

 

他店にあるようなルールがclasstyサロンには一切ありません。

 

例えば初回でローンを売りつけるとか、長い意味不明なカウンセリングとか、商品を売りつけるための長ーい営業トークも存在しません。

 

 

理由は、「必要ないから」

　　　　　

 

恐らくエステ経営者のほとんどが3パターンに分類できます。

 

 

①お金を持っていて投資先として、売り上げのためだけに経営者になった現場は未経験というタイプ。

 

②エステティシャンの学校を卒業して、何社か勤め、その後独立して起業するタイプ。

 

③業務委託として、個人事業主でオリジナルで経営者という形でどこかのお店に所属しているタイプ。

 

 

きっとこんなタイプの経営者さんがいると思います。

私は②に近い。

私は24歳時に母からセラピストになったらと

ちょっとした時に言われたのがきっかけでした。

大学は音大。美容は大好きでも全く素人

エステティシャンという職業もどんな仕事を

するのかもわからなかったぐらい。

 

なので、資格など全くないところから見習いを

しながら働かせて頂ける大手サロンに就職。

大手サロンでは店長、管理職までに。

20代、30代で中々できない大きな

沢山の経験をさせてもらいました。

 

そして独立、もちろん苦しい時期もありました。

 

そんな経験を形にしたサロンなのでエステ業界のあるある常識も経験してるからこそ、

その良さも取り入れながら。

 

お客様側として自分自身が嫌な思いをしたものを行わないようにしてます。

 

ちょとここからは私の接客、おもてなしの思い込み、経験談をお話ししたいと思います。

 

 

▶︎施術中のお話しは盛り上げないと

 

岩谷はよく話すというイメージのお客様も多いようですが、実際は話す必要がなければ全く話さず施術するタイプです。

 

 なのに、とにかく盛り上げて楽しかった、また来たい。と思ってもらえるようにと

1時間の施術が4時間滞在するほどお話しをするこれがお客様の満足度をあげることだと思ってました。

ここが大手サロンと小型サロンとの違い。

 

そして帰りに驚くことを言われたのです。

 

「たくさん話し過ぎて疲れちゃった。」

 

エステティシャンや接客業の方、

こんな経験がありますよね？

 

いや、たくさん話したのはお客様ですし・・・。

 

当時はうそ！！こんなに盛り上がったから

次回は絶対また来てくれると思ってたのに。

 

でも今思えば、、、今は反省しています。

 

 

▶︎長〜い施術時間は満足度アップ！

 

お客様の施術は沢山やれば効果が出る

満足してくれると思ってました。

 

しかも痛いと言われるお客様に我慢させながら

残念ながらお帰りの際には

 

「こんなに時間がかかるから時間が取れる時じゃないと来れない」また連絡します。

 

でもね。私が経験した大手サロンでは

ボディ、フェイス、ヘア、ネイルと

一度いらしたら全部やって帰りたいという

お客様ばかりでしたから。

 

結局原因は

⇨知識が足りないから、自分の意見や自分のプライベートを話してしまう

 

⇨知識が足りないから、手を酷使しながら

力づくで永遠とマッサージ。

細くなーれ。細くなーれ。と。

 

⇨お客様は長くケアすればするほど綺麗に

になると思ってました。

いっぺんにケアすることが相乗効果抜群だと

思ってました。

 

 

このような経験から今のコンセプトのサロンへ。

 

技術に自信があるから、静かに休んで下さい。

 

お客様としてたくさんのエステサロンに行きましたが、ほとんどのエステサロンは基本的に商品を営業する営業マンが施術をしているだけだと思っています。

 

施術効果を出すかどうかより、ローンを組めるか、商品を購入してくれるか、早く回数券を消化させるかという、お金に関係する焦りが施術中の会話から滲み出ているこれが私は

いらない！私のオリジナルサロンを作りたい。

と思っております。

 

リラクゼーションサロンは、本当に優しいタッチで当たり障りなく行うか、強めでアザなどを平気で作り、「ここが悪いからアザができるんです」という本当に勉強不足でしかない発言で、恐怖を煽ってこまめに次の予約を促すお店のどちらかばかり、今でも私のサロンにご新規で来られるお客様からもよくこの話は伺います。

 

 

私だけかもしれないですが、「1人でお客様のお手入れしてる時間が楽しい」

 

オールハンドの施術者なら理解してくれる方もいると思うのですが、施術しているときの自分だけの時間ってすごく楽しいですよね！

 

 

お客様もウトウトして、自分だけの時間に入ると、頭の中に「ここはなんで今日むくみが強いの？」とか、「いつもより右足だけが長いな」とか、「この歪みがどこからきてるんだろう」とか

「ここの痛みはどこの神経だ」とか。

体のあらゆる場所を見つけて、それに対処して変わっていく変化が面白くて仕方ないのです。

 

昔はよく、施術が終わっていて、どの部位を施術したか記憶になく、流れが出来てなかったのでしょうね。

 

お出迎えやカウンセリングや始まってすぐはお客様の声や体調も聞きたいですし、近況報告も体質改善にとても大事ですので、お話しいっぱいさせて下さい。

 

後半はぜひウトウトしてください。

 

 

常連様に育てていだだき、成長を続ける小さなサロン

 

私は

たくさんの常連様から姉や母のように「路子さん、これはね」と教えていただき、自分は施術を頑張る分、お客様に指導していただいてることも。本当に感謝しています。

 

私のお店は、そんな常連様達に技術結果で恩返しをしようと思います。

 

経営は本当にとても難しく、様々なコースやシステムを少しずつ修正しながら、9年となりました。

 

6年前からオールハンドに特化したサロンとして、コロナ禍でも本当にたくさんのお客様にご利用いただいております。

 

今ではスタッフがいて、よりお客様に施術を

提供できる環境にもなってきました。

 

入社歴は1年浅いけれど、新しいコースの取得など、お客様への対応、情報処理、オールマイティに仕事をこなしていく合川美優。

 

とても小さなサロンですが、常連様がオープン当初から数年以上通っても「効果がある。」「ここがあるから安心してる」「信頼してるので」と言ってもらえるサロンにまで。

 

半年前からスタートした新プログラム

オンラインダイエット〃ダイヤモンドダイエット〃も8月からリアルバージョンもスタートしました。

 

本気でエステティシャンとして「痛みを我慢するのをやめよう」「本質へ」のサポートをするための、オタクのオーナーがいて、その考えに賛同してくれてるスタッフMyuが待ってます。

 

ぜひ体験にいらしてください。

 

★まとめが宣伝のようになりますが、すごく予約が空いているわけではありません。

 早めにご連絡下さい♪

 

今日はここまでです。  

 

ご質問・お問い合わせはLINEにてご連絡ください。

・施術中であることが多いため、お電話は

留守番にお入れ下さい。必ず折り返し致します。

・基本的にLINEでのお問い合わせをお勧めしております。

★ご予約をご希望の方は友達追加後に「お名前」と「初回体験希望」とご連絡ください。  

 

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